融云CEO韓迎:做好通信云底座,未來聚焦三大市場

作者:張鵬 責任編輯:田小夢 2020.01.07 15:46 來源:通信世界全媒體

5G作為2019年絕對的焦點,為ICT產業帶來了全新機遇,尤其面向各垂直行業,應用場景的挖掘更是未知大于已知,而這背后,離不開通信云技術的支撐?;?G的工業互聯網正醞釀一個超萬億的產業蛋糕,誰能夠率先搶占有利地形,提前登陸這片新大陸,業界翹首以待。今年11月末,資本市場傳來一則好消息,全球互聯網通信云服務商融云完成C輪融資,金額達到數億元。

對此,融云表示,新融資將用于構建全球互聯網通信云,并從產品技術創新、專業化運營以及全球化布局三大方面推進。這意味著,市場領先的融云即將在資本助力下,開啟全新市場版圖。而在5G元年,伴隨新技術的不斷涌入,通信云市場也將開始新一輪的技術升級和市場迭代。

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融云CEO韓迎

很顯然,融云已經做好了準備。不久前,融云于上海舉辦了首屆全球互聯網通信云大會,希望產業伙伴和行業開發者共同關注云通信技術的演進和未來發展。通信世界記者也在會上采訪到了融云CEO韓迎,并就通信云的未來及融云成長等話題展開交流。

日均百億信息量是IM的“試金石”

據統計,目前融云為超過30萬款APP提供即時通訊和實時音視頻云服務。據iResearch報告顯示,在國內即時通訊云業務市場,融云已連續多年蟬聯國內市場占有率No.1。如今,在融云公有云平臺上,日活躍人數已經超過了7000萬,每小時的信息交互量超過1億條,融云SDK觸達用戶數量全球突破42億。不僅如此,縱觀全球市場,融云已覆蓋全球 233 個國家及地區,日均消息量達 150 億條,日消息峰值超 2218 億條。

如此龐大的活躍人群和消息交互量確實令人吃驚,融云是如何做到的?

韓迎告訴記者,IM即時通訊技術看似簡單,其實有著嚴苛的技術門檻——實現數據交互很簡單,但要做到在短時間內數億條的交互量與堪比電信級服務的QoS就不那么容易了,“這是考驗IM的試金石,也是融云能夠長期處于領先地位的核心競爭力”。

韓迎將IM的技術門檻總結為三點。

首先,強大的SDK能力。融云的核心技術團隊源自飛信技術團隊和三星中國研究院,多年的IM實戰經驗奠定了強大的技術實力,也讓融云成為了業內唯一承諾消息到達率100%的廠商,通過私有通訊協議和分布式的微服務架構,即使在高并發和弱網環境下,也可以保障消息的不丟、不重、不亂序。

“IM體驗有賴于現網狀況,尤其當用戶處于移動中,如進電梯、上地鐵等,會碰到信號弱和網絡切換等情況,這正是考驗底層通信協議的關鍵時候,如果斷線后重連速度慢,用戶就會收不到信息,那么體驗自然大打折扣,而融云IM服務可以保證用戶無論處在什么網絡環境下,都能無縫切換,全程信息流暢交互?!表n迎如是說。

其次是應對高并發業務能力?;ヂ摼W應用經常呈現井噴效應,對于IM而言無疑是巨大的挑戰,如何應對流量的高并發,在海量信息交互的同時保證最低的時延和不丟包。融云用一個數字證明了自己的實力——日消息峰值超 2218 億條。韓迎舉例稱,在2016年直播鼎盛階段,單個直播間的用戶量高達數萬乃至數十萬,用戶在平臺上發布的每一句話都是一次信息交互,如果20萬人的直播間那就意味著這一條消息需要通過融云同時向20萬個客戶端發送,而融云平臺完全可以承載直播類應用的高并發情況,即便是日消息量千億條也能穩定運行。

“如何在高并發、大流量的情況下依然能夠保證正常運行才是核心所在?!表n迎表示說。事實也是如此,目前在市場上能夠提供即時通訊服務的廠商有很多,但深究起來,真正擁有過億用戶規模的平臺,也只有微信、融云等少數幾家企業而已。

最后是數據驅動業務優化。伴隨中國企業的“出?!?,融云通信加速網絡已遍布全球233個國家和地區,成為了中國“出?!逼髽I通信云服務提供的唯一選擇。這些SDK每時每刻都在反饋當地的網絡情況,諸如連接成功率、延遲日志等,為了實現高標準的海外用戶體驗,對于連接不暢或者網絡受阻等問題,融云會通過增加節點、持續優化鏈路等不同方式進行修復和完善,長此以往,融云后臺形成了一張覆蓋全球網絡的鏈路監測圖。

“這是磨出來的技術門檻,融云不做大數據業務,不會觸碰客戶方的數據信息,但融云會通過收集全球網絡數據進行分析,從而優化鏈路,驅動業務進步,完善網絡質量?!表n迎進一步解釋說,比如從美國到中國,在網絡優化前路由器需要跳100多下才能達到,中間免不了丟包和延時,直接反應就是海外客戶的IM怎么也連不上,但經過鏈路優化后,融云IM客戶連線美國到中國的網絡只需6跳,避免因跨國、跨網絡跳轉造成的響應慢、丟包高、服務不穩定等問題。

讓IM與企業生產不可分割 

如今,融云已經成為了繼微信、QQ之后的第三大IM平臺。談起最初的創業,韓迎表示并不容易,一路摸索,還要感謝當年做飛信的經歷,培養了團隊,也建立了扎實的IM技術功底。

韓迎告訴記者:2014年云服務模式在國內方興未艾,IM技術門檻較高,盡管國外有開源技術文檔,但在具體實踐中發現,并不能很好地運行于商業環境中,多虧了過去做飛信的技術沉淀,融云才能成為IM領域內的佼佼者。

據介紹,融云成立于2014年,自成立就將目標定于“即時通訊服務”,由于公司的技術骨干全部出自當時的飛信團隊和三星研究院,這讓融云在即時通訊技術和移動端開發擁有了天然的核心技術實力,不僅可以提供高質量的即時通訊能力,還能將技術封裝成SDK提供給廣大開發者和產業合作伙伴。

更重要的是,當時的QQ和微信已初具規模,貿然進入To C市場與互聯網巨頭搶奪地盤,并不是明智之舉。所以,融云在起步初期就明確了發展路線——專注于To B的IM市場。

“我們最初想法是為開發者提供SDK插件,無論電商、社交網站還是行業應用,都可通過SDK植入IM能力,比如將IM嵌入某航空公司的生產排班系統,IM根據航班號自動建群,將相關的空勤、地勤人員全部囊括其中進行工作溝通,航班落地后該群自動解散,這種方式徹底解決了IM與企業核心生產之間的割裂性,也讓IM成為企業核心系統不可分割的一部分?!表n迎如是說。

憑借著對IM市場的精準理解和敏銳洞察,低調的融云逐漸在企業級市場打開了局面,漸漸形成了穩固的客戶群體,應該說,口碑先于品牌建立。如今的融云IM依然在提供SDK,但不同之處在于其可以針對不同用戶提供超過500個接口,以適應不同場景、不同應用模式以及不同的業務需求。

靠性能與安全進軍企業級市場

直至2017年,在互聯網市場風生水起的融云又做出了一個重要決定——進軍企業級市場?;ヂ摼W的開發者市場和企業市場是完全不同的兩個圈子,對于開發者而言,需要簡單易用,快速上手;而對于企業市場而言,強調的則是安全、高QoS、本地化等等。

這對于融云來說是機遇也是挑戰,一方面企業過去基于公有云的IM能力無法照搬企業級市場,500多接口的SDK對于企業用戶而言“太重了”;另一方面,融云也要為企業級客戶提出的快速部署、免運維等做出改變。依靠著過硬的技術實力和平臺運營能力,融云在企業級市場實現了快速擴張,成為了IM“億級俱樂部”的重要玩家。

“融云堅持只做核心通信能力,并不斷基于通信進行能力外延的擴展,如IM消息模塊、數據存儲,音視頻白板等,也就是應用層PaaS,至于上層運行什么應用完全取決于ISV,融云需要做的就是,為更廣泛的ISV合作伙伴提供堅實且不斷豐富的IM能力底座?!表n迎最后總結道。

據介紹,通過融云的即時通訊服務,既可以在應用中實現單群聊、聊天室和音視頻對話等通信能力,也可以為企業客戶提供私有化部署以及個性化的定制,同時融云提供開放平臺與主流辦公軟件如OA、CRM、ERP等服務商實現對接,讓通信真正融入企業流程和日常運營,幫助企業實現辦公與溝通的高效協同。

堅守IM初心,三大市場火力全開

如今,融云面向未來也有了全新規劃,從產品角度,IM和音視頻將是未來發展的兩條主業務線;從市場角度,融云將專注在三大市場,一個是互聯網市場,基于公有云提供互聯網通信云服務;二是企業級市場,目前已在航空、政府、能源,證券、銀行等多領域建立了客戶基礎;三個是智能硬件領域,如兒童手表、智能音響、智能門禁、執法記錄儀、VR眼鏡等,這些智能設備在5G的加持下將會構建物與物連接的世界,而底層數據傳輸離不開IM和音視頻。

可以預見,在5G、云計算、AI等一系列ICT新技術的帶動下,未來IM市場必將一片藍海。而融云也將保持初心,繼續加大技術研發力量,實現核心技術的不斷發展與突破。通過堅實的互聯網通信云服務能力,融云以技術能力+運營服務滿足不同領域的客戶需求,同時依托自主搭建的全球通信網絡,打造讓客戶放心的“全球互聯網通信云”。


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